Это мульти-язычный раздел, спросите нас на Таджикском, Русском, или Английском, заполнив форму ниже, и мы постараемся Вам незамедлительно ответить на Вашем языке.
 

«  ‹  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22  ›  »
Эрадж 18-02-2015, 20:14
Ассалому алейкум. Барои чи дар ш.Вахдат свет рузона мекушанд? Лекин дар ин чо рузона свет дода шавад навистаги.
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:

Дуруд бар Шумо мухтарам Эрадж!

Агар Шумо оиди интиколи кувваи барк маълумоти дигар дошта бошед, ба мо хабар бо кайди сурогаву вакти дакик ирсол намоед, мо хакикатии онро муайян намуда, ба Шумо хабар медихем.

Барои саволи пешниход намуда ва ташрифатон ба сомона сипосгузорем!

Настя 06-01-2015, 08:28
Полезный сайт. Приятно осознавать, что кому-то интересны наши проблемы. Спасибо за вашу работу.
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:

Уважаемая Настья!

Благодарим Вас за добрые слова и проявленный интерес к нашему сайту. 

Ваши проблемы - это наша работа!

Тимур 29-12-2014, 23:53
Добрый день.
Прошу помощи в решении вопроса.
Дело в том, что уже несколько лет я плачу за электричество в виде предоплаты. Контроллеры часто меняются, и приносят показания счетчика неизвестно откуда взятые, так и стал платить в виде предоплаты сам, заполняя квитанции.
Три года назад, пришли монтажники, заменили электросчетчик, на вопрос почему у меня уже накручено в новом счетчике более 600 кВт, они ответили, что это учтено в бухгалтерии горсвета.
Так я и платил до сих пор, авансами по 1000 тыс. киловатт.
И теперь, возникла проблема, новый контроллер сообщил, что у меня большой долг, я был естественно удивлен. Пошел в бухгалтерию, как оказалось счетчик у меня оформлен с «нуля» при установке, и более того, уже было два раза повышение тарифов, соответственно, они указали на показания контроллеров по заданным датам, в итоге я обязан выплачивать разницу и т.д.
Имею ли я право производить предоплату за электричество?
Имеет ли право горсеть производить пересчет «догла» (разницы) по уже новым тарифам, т.е. указы года 2011-й и 2012-й, а с меня требуют платить разницу по тарифам 2014-го года?
Заранее благодарю.
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:

Здравствуйте уважаемый Тимур!

Согласно нормам Закона РТ "О защите прав потребителей" предоплата услуги может быть произведена Вами добровольно, но Вы не обязаны. Также нормы указанного закона гласят, что потребитель оплачивает только фактически полученный товар (услугу). Вы можете обратиться к нам в офис, наши специалисты окажут Вам юридическую помощь в решении данного дела. 

Наши контакты в городе Душанбе:

734002
г. Душанбе, проспект Рудаки, 137,
офис 501 
Тел. + 992 (37) 224 14 11
Тел.факс + 992 (37) 224 14 04
E-mail: constaj@list.ru 

Бахтиёр 11-12-2014, 06:26
я живу и работаю в городе Чкаловске, я предприниматель, у меня бизнес полностью зависит от электроэнергии. Вот началось Ограничение, у меня появились затруднение для оплати налог, аренду и другие расходы (специально они такой график создавали, что у коммерческих больше чем обычных абонентов, отключение с утро 09:00 до 17:30). Вот у меня вопрос: "мы считаемся коммерческими абонентами, мы платим 3 раза больше чем обычных", ест ли у нас какой нибудь льгот,
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:

Здравствуйте уважаемый Бахтиер!

Относительно Вашего вопроса информируем Вас, что в законодательстве для коммерческих аббонентов не имеются никаких льгот или преимуществ, а наоборот преимущества предусмотрены для бытовых абонентов. 

Благодарим Вас за предоставленный вопрос и проявленный интерес к нашему сайту.

 

Светлана 03-12-2014, 20:54
Здравствуйте уважаемые. Я житель города Чкаловска, обращаюсь к вам не с прозьбой а заявлением, почему столько людей вам отправили прозьбы и вопросы, а вы пудрите людям мозги. График подачи элекроэнергии урезали с 3.12.14, это называется экономили чтобы дать нам свет в зимнее время. По телефону 5-12-86, нам отвечают что у них пришла теле фонограмма с г. Душанбе. Когда все это закончится? А левые линии как были так и есть. Так что для чего вам пишут люди?


ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА:

Уважаемая Светлана!
Спасибо за Ваш вопрос и интерес к нашему сайту. Мы разделяем Ваше негодование, но должны Вам сказать, что они в данном случае не по адресу. Вы обращаетесь к нам, как будто мы представители поставщика электроэнергии. На самом же деле, мы защитники потребителей, и сайт ресурс Союза Потребителей Таджикистана. На данном сайте мы пытаемся размещать альтернативную информацию о времени подачи электроэнергии в городах и районах страны для сравнения с официальным временем подачи, чтобы как и Вы уличить в предоставлении неверной информации. Другая наша задача - предоставление бесплатных юридических услуг по судебной и досудебной защите прав потребителей.

К примеру после ряда обращений, мы смогли "заставить" поставщиков произвести перерасчет и отменить назначенные ими "штрафы, возместить ущерб нанесенный имуществу гражданина (бытовая техника) вследствие скачка в сети. По Чкаловску у нас есть ряд дел, наиболее интересным может быть судебное дело, где Союз Потребителей Таджикистана смог в суде доказать невиновность гражданина, у которого украли счетчик. Суд города вынес решение по которому Городские Сети должны были установить новый счетчик и произвести перерасчет.

Обращайтесь, будем рады Вам помочь восстановить справедливость в каждом конкретном случае.
Светлана 03-12-2014, 20:47
Здравтсвуйте. Я житель города Чкаловска, обращаюсь к вам с той же проблемой насчет отключения электроэнергии, прочитала многие жалобы жителей, неужели люди зря здесь пишут и жалуются, ничего с того времени не изменилось, а только стало еще хуже, график подачи электроэнергии урезали еще и именно с наступлением холодов, а левые линии как были у крутых так и горит у них свет. Обратившись по тел 5 12 86, отвечают что у них теле фонограмма с Душанбе, а левые линии проведены тем у кого есть разрешение. Когда же вы раз беретесь со всем этим, неужели и учась нет совести, а только пудрите людям мозги своими ответами. С 3.12.14 свет отключили в 22.30. Ответ один, новый график. А на улице 2 градуса

ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА:

Уважаемая Светлана,
Мы уже ответили Вам подробно в вопросе выше, здесь же хотелось бы снова отметить, чем мы могли бы быть полезными в части "чистых" линий. Если у Вас есть факты, обратитесь в наш Худжандский офис и мы обязательно проверим насколько законно это разрешение.

наши контакты:
В городе Худжанде:
735716
г. Худжанд, 28 мкр, здание 1, офис 401
Тел. факс: +992 (3422) 5 55 52
E-mail: constaj@yandex.ru
Равшан 27-11-2014, 06:22
Ассалому алейкум ман истикоматкунандаи ш.Хучанд мебошам хохиш дорам ба як саволи ман чавоб дихед ба Email-ам.Гапхо хаст ки аз 28.11.2014 свет дар шахр постоянны мешад?То кадом андоза рост аст ин гап?

ПОСУХИ МАЪМУРИЯТИ СОМОНА:
Дуруд бар Шумо мехмони гиромикадри сомона!
Сараввал аз Шумо узр мехохем, ки бинобар сабабхои техники ба суоли Шумо дер чавоб дода истодаем.

Оиди суолатон дар бораи доими гаштани тахминоти кувваи бар дар шахр ба Шумо тавсия медодем, ки бештар ба маълумотхои расми ахамият дихед, зеро овозахо хархела ва беасос мешаванд. Албатта, бояд кайд намоем, ки таи чанд соли охир дар фасли тирамоху зимистон дар кишвари мо норасоии кувваи барк ба назар мерасад, ки сабаби асосии чори кардани махдудият дар интиколи он мегардад. Вале мо дар он акидаем, ки новобаста аз он, ки махдудият хаст ё нест, пеш аз хама он бояд аз руи адолат чори шуда, ба истеъмолкунандагони кувваи барк оиди вакт ва андозаи махдудият маълумот бояд саривакт тарики васоити ахбори омма расонида шавад.

Барои саволи пешниходнамуда ва таваччухатон ба сомона сипосгузорем!
Мухаббат 24-11-2014, 01:12
Вопрос касаемое контролеров,
приходит к нам контролер у нас долг 40 сом.так вот начал со мною ругаться даже матерится что я не плачу именно ему, поскольку я говорю что поеду сама и заплачу а он нет только мне плати и все я отказалась но он оскорбив меня ушел матерясь. и как нам быть? терпеть оскорбления?

ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА:

Уважаемая Мухаббат,

Поведение контролера абсолютно неприемлемо и Вы ни в коем случае не должны терпеть его оскорбления! Пожалуйста сообщите нам по нашим контактным данным в ближайший из наших офисов (Вы не указали в какой части страны произошел данный инцидент), мы оформим претензию соответствующему представителю поставщика и отстоим Ваши права и поможем восстановить справедливость:

КОНТАКТЫ СОЮЗА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТАДЖИКИСТАНА:
В городе Душанбе:
734002
г. Душанбе, проспект Рудаки, 137,
офис 501
Тел. + 992 (37) 224 14 11
Тел.факс + 992 (37) 224 14 04
E-mail: constaj@list.ru
В городе Худжанде:
735716
г. Худжанд, 28 мкр, здание 1, офис 401
Тел. факс: +992 (3422) 5 55 52
E-mail: constaj@yandex.ru
В городе Курган-Тюбе
735140
г. Курган-Тюбе, ул. Сино, 4
Тел.факс: +992 (3222) 2 94 62
E-mail: constaj@bk.ru
Хуршед 18-11-2014, 17:47
Здравствуйте! я живу в Худжанде и в последние несколько лет не испытывал особых неудобств изза нехватки электричества.
прошлой ночью понял что у нас начались ограничения, а только что прочел подтверждение.
хотелось бы узнать, если в прошлые годы (когда уровень Нурекского водохр-ща как всегда был низким), и не было дополнительных 110мегаватт Сангтуды, у нас был свет. даже в районах и то по 18 часов давали, даже в середине февраля.Если в этом году мы продаем в Афганистан больше, чем в прошлом и ждем выгоды, а сами при этом тратим больше на уголь, вырубаем деревья, которые удерживают влагу и предотвращают эрозию и наводнения, то выходит, мы все таки больше теряем!
конечно сосед должен и будет поддерживать соседа, но не за счет своих детей!
пожалуйста, верните свет!
p.s. можно ли узнать, на сколько больше мы стали производить эл-энергии по сравнению с прошлым годом?
спасибо

ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА:
Спасибо за очень хорошие и цельные комменатрии и вопрос. Администрация сайта полностью разделеляет Ваши сомнения, более того, мы не раз поднимали такие вопросы в СМИ. Однако не всегда получали полные и обоснованные ответы. На сегодняшний день Вы также можете получить разноречивую информацию о продажах электроэнергии, о реальном количестве произведенной и потребленной электроэнергии в нашей стране. В связи с этим мы и ведем свой мониторинг отключений электроэнергии, чтобы ежегодно фиксировать динамику изменений в подачи электроэнергии и сравнить с увеличением генерируюших мощностей. Ка показывает наш анализ, за последние 3 года среднее время подачи электроэнергии в период ограничений практически не менялось, несмотря на ввод новых мощностей. Однако не располагая другими данными, мы не можем это с уверенностью заявлять. Именно поэтому деятельность Союза Потребителей Таджикистана сегодня направлена на повышение прозрачности и подотчетности в сфере электроэнергетики.

К Вашему вопросу о объемах и цифрах в секторе, мы не располагаем такими данными, но если Вы пожелаете, мы можем оформить формальный запрос в соответствующие подразделения поставщика. Обратитесь пожалуйста в наш офис в Худжанде с формальным запросом, наши контакты:
г. Худжанд, 28 мкр, здание 1, офис 401
Тел. факс: +992 (3422) 5 55 52
E-mail: constaj@yandex.ru
Назир 17-11-2014, 19:21
http://www.asiaplus.tj/ru/news/tadzhikistan-uvelichil-postavki-elektroenergii-za-rubezh зайдите на ссылку и прочтите на счет электроэнергии.
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:

Спасибо за предоставленную ссылку уважаемый Назир.
Мы обязательно ознакомимся.