Это мульти-язычный раздел, спросите нас на Таджикском, Русском, или Английском, заполнив форму ниже, и мы постараемся Вам незамедлительно ответить на Вашем языке.
 

«  ‹  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22  ›  »
Акбар 01-12-2013, 03:52
Салом
нохияи Хисор
дар сайти ки ман мондам дар пункти САЙТ
гуфтааст ки барк бояд дода бошад
аз соати 17.00 ва то 22.00 ва субх аз 5.00 то 9.00

аслаш соати 17-00 то 21-00 ва субх аз 6-00 то 8-00?
Чи бояд кард!

ПОСУХИ МАЪМУРИЯТИ СОМОНА:
Сараввал миннатдории худро барои ташрифатон ба сомона баён мекунем.

Сониян кайд намуданием, ки маълумот оиди речаи интиколи кувваи барк дар Хисор ба мо аз тарафи волонтёрамон, ки дар кисми нохия истикомат мекунад, пешниход карда мешавад ва ин маълумот дар сомона чой дода шудааст.

Хангоми речаи кайдшуда дар чойи зисти Шумо риоя нашудан, хохишмандем ба мо сурогаи аник (шахр, куча, махалла)-ро бо кайди соатхои риоя нагаштани он ирсол намоед, то кормандони мо холати мазкурро тахти барраси карор диханд.
Akmal 28-11-2013, 01:31
А почему в таблице нет Чкаловска??? а Вы наверное не в курсе - в Чкаловске тоже свет отключают... четыри часа ночью, три часа днём!
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемый Акмал!

Спасибо большое за Ваш вопрос и интерес к нашему сайту,
Мы собираем информацию также и по городу Чкаловску. Однако на настоящий момент графически город Чкаловск, как и другие города в которых проводится сбор информации не отображены на нашем сайте, из-за технических особенностей дизайна карты и таблиц. Но мы располагаем всей информацией по Чкаловску. И готовы представить Ваши интересы, при возникновении спорных ситуаций. Будем рады Вас видеть в нашем офисе по Согдийской области, в городе Худжанде, тел: 5 55 52.
BAHRIDDIN 14-11-2013, 06:17
На своем сайте вы опубликовали график подачи электроэнергии по РРП. Хочу внести некоторую корректировку!!!! Электричество в Вахдат подается не 7-8 часов как вы утверждаете на сайте, а всего лишь на +-5 часов. такое продолжается уже 10 дней. С другой стороны если вы заплатите 250 300 сомони то для проведения каких либо мероприятий (например свадьбы или т.д.)вам подключат электричество на 2-3 часа вопреки утвержденному графику и лимиту подачи электроэнергии??? Как это понимать???
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемый Бахриддин,

Спасибо за Ваш вопрос,
Внесем небольшие уточнения с Вашего позволения. Мы не публикуем ГРАФИК подачи электроэнергии, мы фиксируем ФАКТИЧЕСКОЕ время подачи электроэнергии со слов наших волонтеров, которые проживают в соответствующих районах. В Вахдатском районе у нас также проживает волонтер, который фиксирует время подачи и затем сообщает нам на завтрашний день. Однако ситуация по району может отличаться по разным частям района, волонтеры же фиксируют время подачи на своей улице, в своем поселке и т.д. Цель фиксировать отклонения по району в целом от заявленного графика, а также цель выявлять разницу по району, так как поставщики должны отключать и выключать точно согласно заявленному графику по всему району одинаково.

Мы готовы по Вашему заявлению узнать сравнительную ситуацию в Вахдатском районе, сообщите нам Ваши координаты, в какой части происходит такое отключение по нашим электронным адресам constaj@list.ru; constaj@rambler.ru. Мы можем соответственно принять меры, но нам нужны детали.

Также будем признательны за факты, если имеются, о получении взяток за дополнительное время подачи электроэнергии. Конфиденциальность гарантируем.
Mirzo 14-11-2013, 00:42
Добрый день спасибо за этот сайт я надеюсь, что вы дадите мне точный ответ. Говорят что, начиная с 17 ноября будет ужесточён энерголимит в Согде свези с ремонтных работ. Я сам из Худжанда скажите, пожалуйста, сколько дней будет длится ремонт и сколько часов в дадут электричество во время ремонтных работ в Худжанде ?
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемый Мирзо,

Спасибо за добрые слова и за Ваш вопрос, чтобы представить точную информацию сегодня мы пошлем официальный запрос представительству Барки Точик по Согдийской области, затем представим Вам полученный от них ответ.

15.11.2013
Уважаемый Мирзо!
Мы получили официальный ответ от представительства Барки Точик по Согдийской области. С 17 по 24 ноября 2013 года предусмотрено следующее ограничение:
а) По городу Худжанду от 14 часов для многоквартирных домов, от 4 часов в сутки для остальных типов домов (плановые дома, хавли)
б) Во всех других городах и районах области от 4 часов в сутки для многоквартирных домов, и от 2 часов в сутки для остальных типов домов.

Другие режимы для различных типов социальных учреждений, больницы, школы.
Далер 13-11-2013, 19:10
Уважаемая администрация сайта! Хочу вам выразить благодарность ,за ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНОЕ И НУЖНОЕ ДЕЛО!!! Далее хочу узнать-Есть ли какой орган контролирующий (электриков)которые ходят по домам,и собирают деньги за использование электроэнергии?Одно могу сказать с точностью-в селе в котором я живу, проживает почти 40.000 человек, сколько СЕМЕЙ и ДВОРОВЫХ хозяйств, сказать затрудняюсь! Но,-ежемесячный сбор денегс населения ВЛИВАЕТСЯ В КРУГЛЕНЬКУЮ СУММУ!!! Население все почти платят исправно, за исключением -нескольких семей которые РЕАЛЬНО НЕ ИМЕЮТ ВОЗМОЖНОСТИ,также как не имеют -никакой заработок или доход,как никак -КИШЛАК!!! Но главное-Каждый месяц наш Джамоат(КИШЛАК) остается ОГРОМНЫМ должником перед Районным БАРКИ ТОЧИК!!!Повторяю-Население платит почти 99 %.А на деле получается ЧТО доходит 45-50% от тех самых 99%. Куда деваются,или где осидают НАРОДНЫЕ ДЕНЬГИ? Кто должен это контролировать?

ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемый Далер!
Спасибо большое за теплые слова в наш адрес, а также за отличный и злободневный вопрос. Наши комментарии:
1) По вопросу контролеров. Полностью поддерживаем Ваше мнение. Почти год назад наше руководство выступило со статьей на эту тему: http://news.tj/ru/news/glava-soyuza-potrebitelei-tadzhikistana-o-poteryakh-elektroenergii
После статьи было обсуждение, энергетики тогда заверили, что институт контролеров себя исчерпает, когда всем установят новые электронные счетчики. Однако на примере Душанбе, где такие счетчики уже уставлены, ничего не поменялось.

2) Вопрос задолженностей. Действительно почти всегда представленная ими информация не соответствует реальности, они часто путают категории потребителей, смешивая физические и юридические лица, а иногда используют "авансовые" данные, учитывая предполагаемую задолженность. В следующем году мы планируем провести исследование ситуации, чтобы опровергнуть их данные.

3) Наиболее прямо деятельность энергетиков контролирует Антимонопольная служба. У них есть управление по работе с естественными монополистами и управление по защите прав потребителей, оба имеют прямое отношение к вопросам Вами поднимаемым. Также вопрос хищений имеет отношение к антикоррупционному органу нашей страны.
Саттор 12-11-2013, 22:21
Добрый день.

Вы делаете полезную работу, что способствует прозрачности в вопросе потребления и поставки электроэнергии таджикистанцам.

Прошу поднять вопрос с Барки Точик и осветить их официальный ответ в СМИ по поводу продажи нашей электроэнергии в Афганистан в холодный период.

Почему таджикистанцы должны страдать в холодный период, а соседи чувствовать себя комфортно? Может сначала стОит о своем народе подумать? Пусть цена будет как продается в Афганистан, но пусть электричество будет. Понимаю, что с соседями надо налаживать хорошие отношения, но не такой же ценой.

Спасибо большое за внимание.
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемый Саттор!

Спасибо большое за Ваш вопрос и добрые слова в наш адрес!
Согласно официальной информации в настоящий момент подачи электроэнергии в Афганистан полностью прекращена:
http://rus.ozodi.mobi/a/25151485.html
И у нас также нет фактов о том, что электроэнергии по прежнему поставляется соседям. Если Вы располагаете фактами, то мы обязательно поднимем это вопрос на самых высоких уровнях принятия решений.
Muidin 30-10-2013, 20:34
Добрый день уважаемая администрация СПТ.
Хочу выразить свою благодарность администрации СПТ и координаторам душанбинского офиса СПТ в совместном решении ситуаций связанных с нарушением прав потребителей.
Хочу обратить Ваше внимание на еще одну ситуацию связанную с незаконным отключением электроэнергии: в дехаи Сомон около Гипразема. По вышеуказанному адресу начали отключать электроэнергию начиная с 27 октября 2013 года и днем и ночью. Наша электроэнергия подключена исходя из заключенного договора, к ОАО "Шабакахои Баркии ш.Душанбе".
Посоветуйте мне как быть.
Благодарю за внимание.
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемый Мухиддин!

Спасибо большое за Ваш вопрос, продолжающееся сотрудничество, и теплые слова в наш адрес,
По опыту прошлых лет, лучший вариант обратитесь к нам в офис снова, и давайте поставим точку в этом вопросе, посетив вместе руководство ОАО "Шабакахои Баркии ш.Душанбе. Позвоните нам в рабоче время по телефонам офиса: 224 14 04 и 224 14 11, чтобы договориться о деталях и времени встречи.
Шерзод Юлдоший. 04-10-2013, 04:48
Сайт то что нужно для нашего народа
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Спасибо большое за Ваш комментарий!
Nazirjon 23-09-2013, 20:41
Добрый день. Я Живу в Истаравшане, контролеры по домам ходят и собирают деньги. Я гос работник меня почти дома нету до 18-00.Однажды контролер пришел к нам требовал погасить 80 сомони, завтра опят пришел я по телефону говорил что отнесу долг на офис энергосбыта я тоже гос рабочий. Он крикнул что до 10 часов ты должен был погасить. В ответ я говорил что я должник не перед тобой а перед Барки точик. Он настаивал злится меня по телефону.Кто прав он требовал необоснованно погасить до 10 часов. еще у соседей более 200 сомони долги а он только нашел мой дом. У меня до этого все время было передоплата.
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:

Уважаемый Назирджон,
Спасибо большое за Ваше обращение и Ваш вопрос. По существу возникшей ситуации:
1) Вы правы, контролеры не имеют права требовать деньги, тем более в наличной форме. Их задача представлять квитанции, вести мониторинг учета потребленной электроэнергии, разъяснять определенные правила и другие схожие задачи. Категорически не рекомендуем платить им наличными.
2) Как уже мы раньше отвечали на схожий вопрос - период, который даётся потребителю для оплаты, по истечении которого поставщик имеет право прекратить подачу энергии, не указывается в общих нормах Гражданского Кодекса. Этот период оговаривается в «Правилах подключения к инженерным сетям и предоставления коммунальных услуг», утвержденные 1 октября 2009 года Постановлением Правительства Республики Таджикистан № 531. Данные Правила заменили предыдущие «Правила предоставления коммунальных услуг» утвержденные Постановлением от 6 июня 2005 года. Больших изменений данные Правила не претерпели, но были расширены за счет включения норм, регулирующих условия и порядок подключения к инженерным сетям. Также были изменены некоторые детали, которые как раз касаются сроков отключения за долги. Если ранее такой срок был установлен Правилами – в течении трех месяцев, то теперь это срок в Правилах не указан, а должен быть указан в договоре. В Правилах же есть период для оплаты – не поздней чем 10 дней с начала месяца. В соответствии с пунктом 46, «Правил подключения к инженерным сетям и предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РТ № 531, от 1 октября 2009 года:
«Расчетный период для оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц. Платежи производится до 10 числа, следующего за ним месяца. Плата за услуги вносится равномерно в течение года, если иное не оговорено договором»
То есть, до 10 числа следующего месяца, никто не вправе Вас отключить от электроэнергии за долги предыдущего месяца. Закон даёт Вам 10 дней, чтобы успеть с оплатой.
Пункт 43 вышеупомянутых Правил, в последнем подпункте указывает, что в договоре с потребителем должны быть указаны «условия прекращения оказания услуг», что означает, что вопрос отключения за долги должен быть отражен в договоре. Следовательно, период времени, по истечении которого поставщик имеет право отключать за долги, должен быть указан в договоре. В проанализированном типовом договоре Барки Точик указан срок 1 месяц, но условия договора могут меняться часто, поэтому воспользуйтесь своим, а если его нет, то надо безотлагательно его заключить.
По сути, у Вас 1 месяц, в течение которых Вы можете погасить свою задолженность перед поставщиком, и до этого периода, никто не имеет права прекращать Вам подачу электроэнергии. Настоятельно рекомендуем не ждать месяц, а платить по мере возможности сразу по получению квитанции. Всякое может случиться: работа, командировка, задержка заработной платы и т.д., именно для этого нам дан этот месяц.

Но нигде не указывается право контролера, даже после истечения срока по оплате, звонить и требовать с Вас немедленной оплаты.
Muidin 10-07-2013, 20:31
Добрый день уважаемая администрация СПТ.
Я думаю что в моем ситуации Вы сможете помочь:
Я 07.07.2013 года в ТТЦ"Волна" купил "ПЫЛЕСОС". А 10.07.2013 года у него появился грубый шум и плохо стал работать.
Как Вы думаете в данной ситуации, могу ли я пойти в ТТЦ"Волна" и обменять товар в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Или же обратиться в сервисную центр? Потому что оно совсем новое.
Посоветуйте пожалуйста в срочном порядке. Чтобы не терять время.
Если нужно будет я обращусь в письменной форме.
Благодарю.
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемый Муйидин!

Спасибо большое за Ваш вопрос, хоть он не совсем в тематике данного сайта, но мы, будем рады ответить, так как мы защищаем потребителей любых товаров, работ и услуг.

Вкратце представим правовую характеристику данного случая:
Купленный Вами товар, согласно Вашему обращению, является товаром ненадлежащего качества. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», статьи 18 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему вы¬бору требовать:
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом (бесплатный ремонт);
• соразмерно уменьшения покупной цены. К примеру, если вы обнаружили, что в вашем холодильнике не работает один из режимов, который вам в принципе не нужен, то можете обратиться к продавцу с требованием возврата части уплаченной за покупку суммы — размер скидки определяется по согласованию сторон;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула). Причем если цена на товар с момента покупки возросла, с вас не имеют права требовать доплаты.
• замены на тот же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом покупной цены. В этом случае цена товара пересчитывается: если выбранный вами товар дороже, то вы доплачиваете, если дешевле, то доплачивают вам.
• расторжения договора и возмещения убытков.

В Законе есть даже такая норма - если товар весит более 5 кг, его доставка для ремонта или обмена должна осуществляться за счет продавца. Вы можете либо попросить магазин прислать машину за вашим холодильником, либо довезти его сами, но, подтвердив свои затраты документами, потребовать у магазина компенсировать расходы по доставке.

Требования о замене, ремонте или возврате денег за товар с недостатками потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока, а если срок не установлен, то в течение срока установленного законом.

Имейте в виду, что магазин имеет право провести экспертизу и установить причину повреждения товара. Если недостаток в товаре воз¬ник по вашей вине (вы неправильно пользовались товаром, уронили на пол, залили водой и т. п.), то ремонтировать товар вам придется за свой счет, равно как и оплатить все Ваши убытки.

Вам надо будет обратиться в магазин, в зависимости от их реакции, конечно мы будем рады Вам помочь и предоставить Ваши интересы перед магазином Волна, нам нужно Ваше формальное обращение на наши адреса электронной почты, с указанием Ваших контактов. Наши электронные адреса: constaj@list.ru и constaj@rambler.ru