Это мульти-язычный раздел, спросите нас на Таджикском, Русском, или Английском, заполнив форму ниже, и мы постараемся Вам незамедлительно ответить на Вашем языке.
 

«  ‹  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22  ›  »
х666х 16-01-2013, 10:27
привет.Не могли бы сказать, каково качество всех этих китайских эл счетчиков и правда ли то, что в зимнее время они просто глючат. Весь наш дом получил какие-то нереальные счета, причем к предыдущем агрегатам светопотребления добавилась лишь одна печка.Если в том месяце было, к примеру, 72 сом, то сразу 196. Или вот. к примеру, у нас живет старушка бедная, у нее макс нагорало 30 сом. а принесли аж на 90 и это при том, что у нее только телевизор и маленькая плитка. Причем такие счета именно под конец года, такое ощущение, что мы заплатили за тех, кто вообще не платит путем каких-то махинаций со стороны гор света. Могут ли они как-то удаленно менять цифры? Тк. у другой соседки показания по квитанциям сходятся, но ей принесли -150 сом, типа, ошиблись и вернули деньги. Странно все это.
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемый посетитель сайта,
Спасибо большое за Ваш вопрос,
Действительно вопрос корректности и точности работы новых счетчиков китайского производства вызывает много нареканий и жалоб со стороны потребителей. Для того чтобы разобраться в каждом конкретном случае необходимо пройти определенные процедуры, предусмотренные законами. В нашей практике уже были такие случаи, когда показания счетчиков вызывали подозрения и назначалась экспертиза. Будем рады помочь в каждом конкретном случае, обращайтесь!
Umed 15-01-2013, 18:15
Плачу за свет по акту (4квт) с 2011 года.Старый счётчик сгорел но мне его так и не вернули и даже новый не поставили.Говорят что нету и сами покупайте. Сегодня принесли квитанцию на 316 сом. Звонил на тел.доверия в Барки точик но внятного ответа не дали, хотя сказал что бы покупал счётчик сам. Что посоветуете?
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:

Уважаемый Умед,
Спасибо большое за Ваше обращение,
Счетчик, согласно статье 6 Закона "О защите прав потребителей", является собственностью поставщика электроэнергии, соответственно за его счет производится ремонт, обслуживание и замена в случаях необходимости. Отказ от такой ответственности является нарушением Ваших прав. Просим Вас обратиться в нашу юридическую службу, где сможем представить Ваши интересы перед Вашим поставщиком в досудебном и при необходимости в судебном порядке. Наши услуги бесплатны. Можно обратиться по адресам нашей электронной почты: constaj@rambler.ru и/или constaj@list.ru, или же прийти в офис. Продублировали наш ответ на Ваш электронный адрес.
Рахимчон 14-01-2013, 04:14
нет электричества уже целый день по улице Н.Хувайдуллаева, звоним по номерам 236 – 10 – 14, 236 – 10 – 17 и 236 – 33 – 19 у них то занято, а когда попадаешь то не поднимают трубку, что делать ума не приложу. нет решения проблемы, я так и не понял, мы должны выживать в условиях мерзлоты или сразу откидывать коньки. все таки есть малые дети а отапливать негде и нечем, что за закон джунгли :-? :sigh:
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемый Рахимчон,
Спасибо большое за Ваше обращение,
Не могли бы Вы к нам обратиться по электронной почте, чтобы решить данный вопрос совместно, наш электронные адреса: constaj@rambler.ru и/или constaj@list.ru. Нам нужны некоторые детали.
Мавлюда 11-01-2013, 22:07
Почему уже больше половины суток нет света в районе Сино, по ул. Рахмона Набиева, в частности офицерском общежитии Национальной гвардии и на территории самой гвардии?
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемая Мавлюда,
Спасибо за Ваше обращение,
Возможно это последствия утренней аварии, сегодня по всему городу было зафиксированы случаи отключения из-за аварии, связанной с погодными условиями. Если подача электроэнергии до сих пор не восстановлена, то повторите запрос, или лучше прямо обратитесь на сайт mometavonem.tj.
Manizha 10-01-2013, 01:09
Добрый день,

Я живу в 103 микрорайоне г. Душанбе. Уже подряд второй вечер нам отключают свет по вечерам где-то с 20:00 на 1,5-2 часа. До Горсвета не дозваниваемся, так как все время занято...
Пожалуйста, проинформируйте в чем проблема.

Заранее спасибо.
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемая Манижа,
Спасибо большое за Ваше обращение,
Мы переадресовали Ваше обращение в соответствующие службы города. Не могли бы Вы уточнить какая именно часть микрорайона?
аслидин 05-01-2013, 17:56
ассалом саравал ба шумо ташакур мегуям ва баъдан пурсидани ям оё гуфта метавонед ки речаи асосии барк дар райони варзоб чи кадар аст дар назар дорам Чорбогро. ташакури зиед

ПОСУХИ РОХБАРИЯТИ СОМОНА:
Мухтарам Аслиддин,
Ташаккури зиёд барои мурочиати Шумо,
Пагох, рузи Душанбе 7 январи 2013, мо расман аз рохбарияти Шабакахои Баркии н. Варзоб ин маълумотро мепурсем.
Muidin 03-01-2013, 20:11
Выражаю свою благодарность в Союз Защиты Прав Потребителей, за ранее оказанную помощь в решении проблемы с электричеством по адресу: ул.Сомон, Гипразем район Сино.
Но к большому сожаления опять же такая ситуация по вышеназванному адресу началась с 1 января 2013.
Помогите и в этот раз решить эту проблему а то невозможно жить в домах в такой холод.
Заранее благодарю.
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемый Muidin,
Спасибо за Ваши добрые слова, Вашу просьбу мы передали нашему юристу, позвоните пожалуйста также в офис по тел. 224 14 04, 224 14 11, для уточнения деталей.
Komron 28-12-2012, 02:33
Добрый день,

Вот уже 5-6 дней как выключают свет по ул. Испечак-2, М-21,22,23,24,25 без всякого на то предупреждение, а на против домам не выключают на звонки в 2361014 никто не отвечает не знаем кому обращаться по этому поводу???
К примеру на против другим домам по соседству не выключают только нам дискриминируют!!!
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемый Комрон,
Спасибо большое за Ваше обращение,
Отключения без предупреждения возможны только при аварийных случаях. Если речь идет об аварии, то просим обратиться к городской службе на сайте www.mometavonem.tj, данный сайт создан для таких обращений. В случае если такие отключения носят систематический характер, будем рады представить Ваши интересы перед районным энергосбытом. Обращайтесь!
Злой Человек 27-12-2012, 20:48
[quote name="test"]
ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ:
Уважаемый Наби,
Спасибо за Ваш вопрос,
Принцип работы Сети, это ежедневный сбор информации, предоставляемой нашими волонтерами, которые проживают в данных районов. Они ежедневно фиксируют время отключения электроэнергии, в "точке мониторинга", то есть там где они непосредственно проживают. Мы знаем, что ситуация по территории района может отличаться, но физически контролировать весь район невозможно, поэтому мы даем среднюю информацию по всем району, ориентируясь по точке замера. В случае, если в месте Вашего проживания ситуация отличается и систематически время подачи электроэнергии отличается, то уже необходимо разбираться с поставщиками на уровне Вашего района, конкретного места Вашего проживания. Обратитесь пожалуйста в наш офис в Согдийской области, будем вместе разбирать каждый конкретный случай.[/quote]

Resspect!
farhod 20-12-2012, 20:49
аз мардум шунидам свет баьди соли нав 20 дирам мешад ое ростай

ПОСУХИ РОХБАРИЯТИ СОМОНА:
Мухтарам Farhod,
Ташаккури зиёд барои мурочиати Шумо,
Маълумоти расми дар бораи баланд кардани нархи барк холо нест, ягон накша хам холо пешбини нашудааст.